光语境文化：

光语境口号：用光的语言美化世界

光语境使命：让天下没有难做的文旅夜游

客户至上：客户是衣食父母

1）尊重他人，随时随地维护雷色形象

2）微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题

3）与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿

4）站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意

5）具有超前服务意识，防患于未然

求变创新：拥抱变化 积极创新

1）适应公司的日常变化，不抱怨

2）面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合

3）对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事

4）在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路

5）创造变化，创造舒适区，远离舒适区；

不离不弃：团结友爱 团队协作 有福同享 有难同但

1）积极融入光语境团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作

2）决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持

3）积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难

4）善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则

5）有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围

诚实守信：真善美 诚信正直 言必行行必果

1）诚实正直，表里如一 ；做到真善美

2）通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳

3）不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”

4）勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正

5）对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止

永保激情：乐观向上 永不放弃

1）喜欢自己的工作，认同光语境企业文化

2）热爱光语境，顾全大局，不计较个人得失

3）以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩

4）始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队

5）不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求

爱岗敬业：热爱工作 专业执着 精益求精

1）今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情

2）遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误

3）持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向

4）能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事

5）遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果

学无止境：猎奇心态 善于学习

1）积极探索新的事物，包括但不限于新工作方法，新技术、新理论、新制度等等

2）对新的事物保持积极的学习态度，不排斥

平衡思维：打破平衡 创造平衡

1）打破平衡：在旧的平衡体系中，我们容易思维固化，虽有条不紊，但痼疾不断，这个体系臃肿难耐，止步不前；工作中我们要善于对旧的平衡体系提出合理的质疑，找出问题所在，并加以解决。

2）创造平衡：任何一个事物正常运转的前提都有一套自己的套游戏规则，这就是一个平衡体系，当我们打破了旧的平衡体系，必须要建立一套全新的平衡体系来保障新的事物正常运转。

3）打破平衡-创造平衡-打破平衡……：光语境的工作方法论就是打破平衡并创造平衡然后再打破平衡如此往复，因为任何一个再先进的制度都有终结的一天，这是事物发展的必然。我们不能守着一个平衡体系一直走下去，因为会走向衰落，所以我们需要不断自我否定，自己不断的打破自己建立的旧的平衡体系，同时也不断的创造新的平衡体系；如此往复才可长久。

多方共赢：全面共赢 共同发展

1）全面共赢：光语境客户 供应商 光语境团队多方共赢

2）共同发展：光语境愿意与所有的合作伙伴，光语境员工，光语境股东共同成长，求同存异，共创辉煌。